Wanneer u vragen heeft over zorg, hulp of ondersteuning, kunt u te maken krijgen met verschillende instanties zoals de gemeente, het wijkteam, het UWV of zorgaanbieders. Het is niet altijd makkelijk om uw weg te vinden, uw situatie goed uit te leggen of uw rechten en mogelijkheden te overzien. Dan kan een onafhankelijke cliëntondersteuner (OCO) u helpen.

Een onafhankelijke cliëntondersteuner is er om u te helpen in het contact met instanties. Zij luisteren naar uw verhaal, denken met u mee, helpen bij het voorbereiden van gesprekken en kunnen – als u dat wilt – ook met u meegaan naar afspraken. Samen bekijkt u wat belangrijk voor u is, welke hulp of ondersteuning past bij uw situatie en hoe u dit het beste kunt regelen.

De ondersteuning is altijd:

• onafhankelijk – de OCO werkt niet voor de gemeente of een zorginstelling
• gratis – er zijn geen kosten verbonden aan de ondersteuning
• laagdrempelig – iedereen kan er gebruik van maken, ook als u geen formele indicatie heeft

Iedere inwoner van Almere kan gebruik maken van onafhankelijke cliëntondersteuning. Bijvoorbeeld als u:

• Hulp nodig heeft bij het aanvragen van Wmo-voorzieningen
• In gesprek wilt met het wijkteam over ondersteuning
• Niet goed weet waar u recht op heeft
• Vastloopt in communicatie met een instantie
• Behoefte heeft aan iemand die naast u staat en met u meedenkt

🌐 www.ocoalmere.nl

Er is een flyer uitgebracht waarin de werkwijze van OCO Almere wordt uitgelegd. Deze flyer is nog actueel en geeft op een heldere manier weer wat u kunt verwachten van een cliëntondersteuner.

Bekijk de begeleidende flyer over OCO Almere (PDF, 2019)